PROGRAMAS INTEGRADOS DE TREINAMENTO E CONSULTORIA

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL – PDG
Sua empresa rumo à excelência

  O PDG tem por objetivo oferecer às empresas um programa integrado de treinamento,consultoria e implementação de práticas gerenciais, alinhadas aos critérios do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e outros, universalmente reconhecidos como de padrão mundial de excelência.
 
  O PDG obedece a uma estrutura fixa durante os seis primeiros meses. Cada um dos meses é composto dos seguintes momentos:

  1º Momento (16 a 20 horas/aula) – Aquisicão de Conhecimentos - Através de metodologias participativas e vivenciais, serão transmitidas práticas gerenciais consagradas, indispensáveis ao gerenciamento eficaz das empresas que trabalhem com foco em resultados.

  2º Momento (3 semanas) – Aplicacao dos Conhecimentos - Implantação das práticas nas empresas, por seus gestores, durante o periodo de 3 semanas (intervalo de tempo entre os treinamentos em sala), sob acompanhamento virtual de um consultor.

  3º Momento (Minimo de 8 horas) – Ajustes e Correcoes - Na terceira semana é realizado um encontro entre gestores e o instrutor-consultor, com a finalidade de promover intercâmbio e o ajuste das experiências de implantação.

  O sétimo mês do PDG está reservado a uma Convenção de Práticas Gerenciais, onde as empresas participantes relatarão uma das práticas que implantou e que elegeu como seu Padrão de Referência.

  Além disto ,o PDG está aberto a atender outras carências de temas detectadas pelos participantes que, se necessário, serão transformadas em temas de encontros adicionais.

  Objetivo Geral – Conhecer, vivenciar e implementar práticas gerenciais consideradas de excelência, alavancando os resultados da organização.

  Publico-Alvo – Empresários, executivos, diretores, gerentes de empresas de micro, pequeno, médio , grande portes e estudantes

  Carga Horária -       Aprendizagem – 96 horas/aula.     
                                     Consultoria de Ajustes – mensais
                                     Implantacão Orientada – 21 semanas
                                     Auditorias - 5 horas
                                     Convencão de Melhores Práticas – 16 horas

Conteúdo Programático

OFICINAS DE GESTÃO COM UTILIZACÃO DE JOGOS DE NEGÓCIOS
Jogos de negócios voltados para a gestão participativa

Justificativa

 O treinamento não-convencional, baseado em jogos interativos e vivencias grupais, é considerado pelos especialistas como a mais eficaz ferramenta para a assimilacão de conhecimentos e consequente mudanca de comportamento, envolvendo executivos e profissionais da area empresarial.

 A metodologia vivencial participativa, com atividades práticas voltadas para temas básicos e recorrentes no dia-a-dia das empresas, é a proposta pedagógica deste treinamento. Assim, a aquisicão de conhecimentos sobre os temas abordados se dá de forma lúdica e dinâmica

 A dinamicidade e a incerteza do mundo dos negócios, cada vez mais competitivo, indicam que as empresas nao podem prescindir, em suas práticas e decisões, do envolvimento e comprometimento de sua forca de trabalho.

 Assim, utilizando-se de jogos de negócios que comprovam aritmeticamente a superioridade dos resultados de uma gestão participativa, busca-se, neste treinamento, que os participantes, alem de reterem conhecimentos basicos sobre temas fundamentais da vida nas organizacões, adotem comportamentos e atitudes propícios a um estilo administrativo eficaz e efetivo.

 Objetivo Geral – Vivenciar conceitos, princípios e ferramentas administrativas, através de jogos de negócios, que conscientizem sobre a importância da participacão das pessoas no processo gerencial, tornando-o mais humano e eficaz.

 Público-Alvo – Executivos, diretores, gerentes, assessores, supervisores e estudantes.

 Carga Horaria – De 02 a 40 horas/aula. Poderão ser contratados jogos à escolha da empresas que atendam suas necessidades específicas.

 Metodologia – Sua proposta pedagógica está sedimentada em teorias que recorrem a aprendizagem como um processo de construcão do conhecimento, através de técnicas vivenciais, utilizando-se para isto de jogos de negocios que comprovam aritmeticamente a superioridade dos resultados da gestão participativa.

 PROGRAMACÃO PARA 08 HORAS

 1º Momento – Decisões Participativas

 2º Momento – Planejando com Pessoas

 3º Momento – Gerenciando com Pessoas

 4º Momento – Vivenciando uma Situacao de Trabalho em Equipe

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Objetivo Geral – Adquirir conhecimentos e vivenciar conceitos e princípios de modelos básicos de formulacão e implementacão do planejamento estratégico que privilegiam a participacão das pessoas no processo. Objetiva-se que, ao final do curso, o participante seja capaz de formular o planejamento estratégico de sua unidade de negocios.

Publico-Alvo – Executivos, diretores, gerentes, assessores, supervisores e estudantes.

Carga Horaria – 16 a 32 horas/aula – a depender do nivel de aprofundamento no referencial teórico.

Metodologia – Sua proposta pedagógica esta sedimentada em teorias que recorrem a aprendizagem como um processo de construcao do conhecimento, atraves de técnicas vivenciais, estudos de casos e exercícios.

PROGRAMACAO PARA 16 HORAS/AULA

UNIDADE I – Introducão

• Apresentacão
• Origens e Conceitos

• Analise do Ambiente Externo
• Identificacão de Ameacas e Oportunidades
• Analise do Ambiente Interno
• Identificacão de Pontos Fortes e Pontos Fracos
• Competências Essenciais e Fatores Críticos de Sucesso
• Aprendizagem e Revisão

• Negócio
• Valores
• Missão
• Visão de Futuro

• Estabelecimento de Objetivos e Desafios Estratégicos
• Analise e Formulacão de Estratégias
• Aprendizagem e Revisão

• Elaboracão de Planos de Acão
• Mapas Estratégicos e Indicadores de Resultados
• Acompanhamento e Controle
• Aprendizagem e Revisao

IMPLANTACÃO DE METODOLOGIA DE QUALIDADE PARA MELHORAMENTO CONTÍNUO DE PROCESSOS
( MASP - CCQ's )

A Metodologia de Melhoramento de Processos é uma técnica de Qualidade Total que visa reduzir os “custos invisíveis” das organizacões e, ainda mais que isso, contribuir para uma mudança de filosofia de trabalho, através da participacão das pessoas que as compoem, de todos os niveis hierárquicos, sempre direcionada para elevar a satisfacão de seus clientes.

Processos de Trabalho sao os fluxos de atividades que levam ao objetivo de um negócio. As organizacões são um conjunto de Processos e Sub-processos que acabam incorporando atividades dispendiosas e desnecessarias, elevando seus custos ( invisíveis enquanto nao identificados ), reduzindo sua agilidade e seu nivel de qualidade.

A Metodologia, por ser amplamente participativa, conduzida pelas pessoas da organizacão, concorre para a realizacão da quebra de resistencia a mudancas e para a manutencao de alto grau de motivacão pessoal e aperfeiçoamento profissional.

A INSIGHT - Desenvolvimento Gerencial traz a proposta de implantacão da Metodologia através de treinamento e acompanhamento local dos trabalhos e a plena transferencia de sua tecnologia, conforme discriminados no roteiro anexo.

OBJETIVOS

•  Formar analistas internos
•  Implantar metodologia de Qualidade Total que visa a introducão de técnicas para a obtencão de melhoria nos diversos processos da empresa
•  Utilizar ferramentas da qualidade na busca da excelência na satisfacao do cliente.

1º MOMENTO – Formacão de Analistas Internos

•  Treinamento: Ferramentas da Qualidade – Conceituacão e Utilizacão (Vide treinamento Metodologia de Análise e Solução de Problema).

2 º MOMENTO - Implantacão

3º MOMENTO – Finalizacao dos primeiros trabalhos

  •  Convencão de encerramento para apresentacão e julgamento das análises

ACOMPANHAMENTO

Semanal

OUTRAS ACOES PREVISTAS

•  Elaboracão de jornal interno para divulgacão das ações desenvolvidas
•  Criação de logomarca que identifique e divulgue o projeto
•  Assistência de outros consultores

TEMPO DE IMPLANTACAO

20 semanas

PRINCIPAIS VANTAGENS PARA A EMPRESA

  •  Melhoria nos processos
  •  Aquisicão de Know-How para autodesenvolvimento em ferramentas da qualidade
  •  Possibilidade de permanente busca da excelência na satisfacão do Cliente

PROGRAMA EXCELÊNCIA EM VENDAS (PROEX-Vendas)

O PROEX-VENDAS e um programa que engloba treinamento, consultoria e a transferência de sua tecnologia para às empresas participantes. Este programa possui flexibilidade que lhe permite ser implementado em partes ou integralmente , atendendo as necessidades de lojas, redes de lojas ou shopping centers.

  Objetivo Geral – Criar hábitos de elevada qualidade em vendas personalizadas e consolidar conceitos e práticas que efetivem o aumento das vendas e a fidelizacão dos clientes.

Metodologia - Nossa proposta pedagógica esta sedimentada em teorias que recorrem à aprendizagem como processo de construcão do conhecimento, através de técnicas vivenciais, jogos, dinâmicas, exercícios e filmes.

FASES DO PROGRAMA BÁSICO

* Programa de Incentivo – Poderão ser definios critérios de premiacão para equipes/gerentes vencedores, a partir de pontuacão em cada uma das fases do PROEX-VENDAS , inclusive sobre o aumento das vendas, efetivamente obtido.

A ARTE DE HOSPEDAR
Excelência na prestação de serviços de hospedagem

A INSIGHT - Desenvolvimento Gerencial com este curso propoe-se a veicular as mais modernas teorias sobre a busca da excelência na prestacao de servicos hoteleiros, através de metodologia que proporcionara aos participantes atividades de fixacão dos conteúdos ministrados.

PROGRAMA

•  Servicos – características

•  A Hospitalidade e seus Pecados

•  Excelência em Hospitalidade

TÉCNICAS UTILIZADAS

Exposicão Ativo-participativa – Projecão e estudo de casos – Exercício de Fixacão.

CARGA HORÁRIA

6 Horas/aula

FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA ANÁLISE E SOLUCAO DE PROBLEMAS (MASP)
Ferramentas da Qualidade para Melhoramento Contínuo de Processos

Objetivo Geral – Adquirir conhecimentos e vivenciar conceitos e princípios da aplicacão das ferramentas da qualidade na solucão de problemas e no melhoramento contínuo de processos, segundo a metodologia dos CCQ's. Os participantes deverão estar aptos a implantar a metodologia em suas unidades de trabalho.

Publico-Alvo – Executivos, diretores, gerentes, assessores, supervisores e estudantes.

Carga Horária – 06 horas/aula.

Metodologia – Sua proposta pedagógica está sedimentada em teorias que recorrem à aprendizagem como um processo de construcão do conhecimento, através de técnicas práticas que possibilitem efetiva apreensão e aplicacão dos conhecimentos adquiridos.

 CONTEUDO PROGRAMÁTICO